Widerrufsrecht
1. Unser Versprechen
Bei WE LOVE THAILAND tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass jeder Kunde hochwertige Produkte und ein positives Einkaufserlebnis erhält.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, sind wir gerne für Sie da.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Aufgrund der besonderen Bedingungen des internationalen Versands werden Rücksendungen nur in bestimmten Fällen akzeptiert, zum Beispiel bei:
beschädigten Artikeln,
falsch gelieferten Artikeln,
oder erheblichen Mängeln.
Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Kunden uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts kontaktieren und klare Fotos oder andere Nachweise des Problems vorlegen.
3. Erstattungsoptionen
In den meisten Fällen werden genehmigte Erstattungen als Store-Guthaben für zukünftige Einkäufe ausgestellt.
In bestimmten Situationen kann nach unserem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung erfolgen.
4. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei:
Meinungsänderung,
geringfügigen Abweichungen bei Farbe, Größe oder Verpackung,
Verzögerungen, die durch Versanddienstleister oder den Zoll verursacht werden.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können innerhalb von 3 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach Ablauf dieser Frist kann die Bestellung bereits bearbeitet worden sein und kann nicht mehr storniert werden.
6. Bearbeitung von Erstattungen
Sobald eine Erstattung genehmigt wurde, wird sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums bearbeitet.
Store-Guthaben wird direkt Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben.
7. Kontakt
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen.