Politique de remboursement
Chez **WE LOVE THAILAND**, nous faisons de notre mieux pour garantir à chaque client des produits de haute qualité et une expérience d’achat positive.
En cas de problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider.
---
## 2. Conditions de retour
En raison de la nature des expéditions internationales, les retours ne sont acceptés que dans certains cas, notamment :
articles endommagés,
articles incorrects reçus,
ou défauts importants.
Pour demander un retour, les clients doivent nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du produit et fournir des photos claires ou toute autre preuve du problème.
---
## 3. Options de remboursement
Dans la plupart des cas, les remboursements approuvés seront accordés sous forme de crédit en magasin pour de futurs achats.
Dans certaines situations, un remboursement partiel ou intégral pourra être accordé à notre discrétion.
---
## 4. Articles non retournables
Nous n’acceptons pas les retours pour les raisons suivantes :
changement d’avis,
légères différences de couleur, de taille ou d’emballage,
retards causés par les transporteurs ou les services douaniers.
---
## 5. Annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées dans les 3 heures suivant l’achat.
Passé ce délai, les commandes peuvent déjà avoir été traitées et ne peuvent plus être annulées.
---
## 6. Traitement des remboursements
Une fois le remboursement approuvé, il sera traité dans un délai raisonnable.
Les crédits en magasin seront directement ajoutés à votre compte client.
---
## 7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.